Supervisor/a Mesa de Ayuda
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Descripción
¡Buscamos talento que quiera construir el futuro! En STG - Southern Technology Group estamos en búsqueda de un Supervisor/a Mesa de Ayuda, que quiera aportar con su capacidad de análisis, orden y orientación al servicio, siendo parte clave en la gestión operativa, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
¿Qué harás? Gestionar requerimientos de clientes, coordinando la atención, el registro de información y la asignación de órdenes de trabajo a técnicos en terreno; Elaborar informes de gestión y reportes para clientes y gerencia; Realizar seguimiento de KPI del área, apoyando el control y mejora continua; Analizar datos operativos para detectar desvíos, oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones
Buscamos a alguien que: Tenga experiencia en atención y soporte a clientes; Maneje herramientas como Fracttal, Jira y ServiceNow; Tenga experiencia en elaboración de informes, control de indicadores y análisis de datos; Sea proactivo/a, ordenado/a, disciplinado/a y resolutivo/a
Requisitos
Ingeniero en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, o similares
Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Mesa de Ayuda (Excluyente)
Conocimiento en Power BI para la generación de Informes (Excluyente)
Conocimiento en Excel intermedio o avanzado. (Excluyente)
Ubicación: Las Condes, Santiago
Jornada: ¡Viernes corto!
Beneficios
Mutual de Seguridad
Caja de compensación
Seguro de salud
Seguro de vida
