Especialista de Soporte

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Descripción

Objetivo del Cargo:
Asegurar la correcta operación de los sistemas tecnológicos y equipamientos electrónicos de la organización, mediante la instalación, configuración, verificación y validación técnica de dispositivos, software y redes, tanto de forma remota como presencial
Funciones y Responsabilidades:
Verificar y validar el estado operativo de equipamientos electrónicos, estaciones de trabajo y puntos de venta
Instalar y configurar computadores, impresoras térmicas, sistemas de control de acceso y equipos de geolocalización
Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software de gestión y otras herramientas operacionales
Realizar validaciones remotas de funcionamiento de estaciones de trabajo, equipos periféricos y puntos de venta
Verificar la conectividad y el estado de redes cableadas e inalámbricas; detectar y solucionar incidencias
Apoyar en la instalación y prueba de sistemas de control de acceso en recintos operacionales
Documentar intervenciones técnicas, mantenciones preventivas y correctivas, y registrar hallazgos o incidencias
Asegurar el cumplimiento de protocolos de instalación, configuración y soporte definidos por el área tecnológica

Requisitos

Formación: Profesional en Informática, Redes, Electrónica o carrera afín
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de soporte técnico, instalación de hardware/ software y validación de sistemas tecnológicos

WIT – Innovación Tecnológica, Obispo Umaña 633, RM, Santiago de Chile.

Conocimientos Técnicos:
Redes (LAN/WiFi), cableado estructurado
Hardware de computadores y periféricos
Sistemas operativos (Windows/Linux)
Software de gestión y herramientas del workspace de Google, Microsoft
Instalación y verificación de equipos de geolocalización y control de acceso
Competencias Clave:
Orientación al cliente interno
Autonomía y capacidad de organización
Resolución de problemas técnicos
Trabajo en equipo y colaboración
Comunicación efectiva
Atención al detalle
Condiciones del Cargo:
Jornada: Completa
Modalidad: presencial con soporte remoto y desplazamiento a terreno
Disponibilidad: Eventual para atención fuera de horario ante incidentes críticos