Ejecutivo/a de Call Center

Descripción

Clínica Universidad de Chile Quilín busca Ejecutivo/a Call Center.

Objetivo del cargo: Proveer un servicio de atención telefónica profesional y eficiente, gestionando la programación de citas, actualización de datos de pacientes y entrega de información médica relevante. Además, asegurar una comunicación clara y precisa entre los pacientes y las unidades del hospital, manteniendo la confidencialidad de la información y contribuyendo a una experiencia positiva y resolutiva para los usuarios.

Principales Funciones:
Gestionar el agendamiento de citas (incluye ofertar, agendar y registrar citas diferidas)
Notificar a los pacientes sobre citas agendadas
Crear y gestionar fichas clínicas de pacientes
Registrar y gestionar cambios en el estado de citas (cancelar o reagendar)
Confirmar la asistencia de los pacientes (a través de teléfono, correo electrónico o mensajería de texto)
Derivar llamadas a las áreas correspondientes según la necesidad del paciente
Proporcionar información sobre procedimientos, indicaciones médicas, y ubicación de servicios
Informar sobre fechas y horarios de cirugías, así como instrucciones generales sobre medicación

Requisitos

Enseñanza media completa
Conocimiento o experiencia en servicio al cliente
Experiencia Mínima de 1 año en roles de atención al público
Salud compatible con el cargo
No estar inhabilitado para ejercer en el área publica

Requisitos ingreso Administración Pública:
(Señalados en el artículo 12 de la Ley N º 18.834 sobre Estatuto Administrativo)

Ser ciudadano(a) o extranjero(a) poseedor de residencia definitiva
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente
Tener salud compatible con el desempeño del cargo
No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria. No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito
Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley

Renta Bruta: $687.241 bruto
Ingreso: Septiembre

Beneficios