Analista de Recuperación de Experiencia de Clientes
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Descripción
Descripción Funciones del Cargo: Empresa del sector financiero busca incorporar a incorporar un analista para fortalecer la gestión de clientes críticos y la recuperación de experiencias insatisfactorias. Serás responsable de gestionar casos complejos, analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas que permitan mejorar la experiencia de clientes y evitar recurrencias.
Beneficios: Ley inclusión.
Requisitos
Formación profesional o técnica afín al cargo; Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, experiencia cliente o gestión de reclamos; Experiencia analizando indicadores y elaborando reportes de gestión; Manejo de Excel Intermedio; Experiencia coordinando requerimientos con distintas áreas.
